Meta AI llega a Facebook Marketplace para potenciar las compras con inteligencia artificial

Facebook Marketplace incorpora una nueva capa de inteligencia artificial gracias a la integración de Meta AI, una herramienta diseñada para mejorar la interacción entre compradores y vendedores y agilizar los procesos de búsqueda y decisión dentro de la plataforma.

Ahora, al iniciar un chat con un vendedor, los usuarios verán el botón “Preguntas sugeridas”. Al seleccionarlo, Meta AI analizará el contenido del anuncio y la conversación en tiempo real para recomendar preguntas útiles que podrían ayudar a aclarar detalles del producto. Por ejemplo, si el artículo es un automóvil, la IA puede sugerir preguntar si es posible verlo el mismo día. Cabe destacar que Meta AI no envía mensajes automáticamente: las sugerencias deben ser enviadas por el usuario.

Además, Meta destaca que los vehículos están entre las cinco búsquedas más populares entre jóvenes en Marketplace, razón por la cual también se ha comenzado a probar una nueva función destinada específicamente a optimizar la compra de autos. Al abrir un anuncio, los compradores verán una ficha informativa generada por IA que reúne datos del modelo, calificaciones de seguridad, tipo de transmisión, capacidad de carga, número de asientos, reseñas y rangos de precios.

Estas mejoras buscan ofrecer información clara y centralizada, permitiendo decisiones de compra más rápidas y fundamentadas.

Más funciones que llegan a Marketplace

Marketplace también suma nuevas herramientas para enriquecer la experiencia de compra y venta:

• Colecciones: permite agrupar anuncios en carpetas temáticas que pueden compartirse de forma pública o privada. Los usuarios pueden agregar amigos y enviar actualizaciones a través de Facebook, Messenger, WhatsApp u otras plataformas.
• Compra colaborativa: función en prueba que permite invitar a un amigo al chat con el vendedor para negociar en conjunto, coordinar la recogida del artículo y resolver dudas.
• Reacciones y comentarios en anuncios: los usuarios pueden reaccionar o comentar directamente en las publicaciones, ayudando a otros compradores a evaluar la calidad de los productos y descubrir nuevas ofertas.
• Personalización del feed: al marcar artículos como favoritos, Marketplace aprende los intereses del usuario y le muestra productos más acordes a sus preferencias.
• Pagos más transparentes: una experiencia de compra mejorada ahora muestra el costo total —incluyendo envío e impuestos— desde el inicio y envía notificaciones sobre el estado del pedido, incluso si el vendedor está en otra ubicación.

Meta subraya que uno de cada cuatro jóvenes adultos en Estados Unidos y Canadá visita Marketplace diariamente, un indicador del creciente uso del servicio.

Integración con eBay y Poshmark

Para ampliar la variedad de productos, especialmente en categorías como moda y electrónica, Facebook Marketplace ha establecido una alianza con eBay y Poshmark. Desde inicios de año, la plataforma comenzó a integrar el inventario de ambos socios.

Los artículos provenientes de eBay y Poshmark aparecen identificados con un ícono especial y se incluyen directamente en el feed de Marketplace. Al abrir estos anuncios, los usuarios acceden a información detallada del producto y del vendedor. Si deciden comprar, son redirigidos al sitio de eBay o Poshmark para completar el pago.

En Estados Unidos, más de 200 millones de artículos de moda se publican en Marketplace, una categoría que ocupa el segundo lugar en popularidad después de la decoración del hogar, con un marcado auge del interés por la moda vintage entre los jóvenes adultos.

Fuentes varias