En el Mes de Prevención del Suicidio “United Way” amplía su servicio de mensajes
Cuando alguien está en crisis o preocupado por alguien en crisis, el número “988” es la primera opción. Las 24 horas del día, los siete días de la semana, hay ayuda local disponible por teléfono y, desde febrero de este año, por chat y mensajes de texto.
La Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias lanzó el “988” en todo el país en 2022, como una nueva línea de ayuda para casos de suicidio y crisis fácil de recordar. United Way of Connecticut con el “211” ha brindado el servicio nacional de prevención del suicidio (ahora 988 Suicide and Crisis Lifeline) durante más de 40 años, en estrecha colaboración con el Departamento de Salud Mental y Servicios de Adicción.
En su primer año de servicio 988, United Way vio un aumento del 125% en las llamadas de prevención del suicidio y crisis de salud mental. En el año fiscal 2024, su equipo de servicios de crisis respondió a más de 46,000 llamadas “988”, un aumento del 32% con respecto a 2023. El equipo de “Servicios de crisis de 211CT” responde al 96% de todas las llamadas “988” en un promedio de cinco segundos, superando el 95% requerido a nivel nacional en 15 segundos.
“Para atender a más residentes de Connecticut a nivel local, especialmente a personas más jóvenes en crisis, lanzamos nuestro servicio de chat y mensajes de texto dentro del estado desde el 6 de febrero de 2024”, dijo Tanya Barrett, vicepresidenta sénior de 211 Health and Human Services. “A partir del 1 de agosto, ampliamos nuestro horario de operaciones de chat y mensajes de texto a siete días a la semana. Entre febrero y agosto, respondimos a más de 1,100 chats y mensajes de texto” agregó.
United Way of Connecticut 211 informa que la mayoría de las interacciones por chat y mensajes de texto provinieron de mujeres jóvenes blancas de entre 13 y 25 años que prefieren los mensajes de texto (70 %) al chat (30 %).
Para el servicio de chat y mensajes de texto dentro del estado recientemente lanzado, el equipo 211CT mantiene ese desempeño estelar; responden cada interacción en nueve segundos y las interacciones tienen una duración promedio de 81 minutos.
Si está pasando por un momento difícil, angustiado y necesita ayuda para la prevención de crisis y suicidio, comuníquese al 9-8-8 para obtener una conexión directa con especialistas en contacto de crisis 211 capacitados y educados profesionalmente, quienes realizan un trabajo heroico todos los días.
Carin Buckman, Director de Comunicaciones de United Way of Connecticut