TÉCNICO DE AYUDA DE OFICINA “IT” PARA EL DEPARTAMENTO DE WINDHAM
La ciudad de Windham busca candidatos calificados para el puesto de técnico de la mesa de ayuda de IT. Este es un puesto de tiempo completo (38,5 horas/semana a $25,00/hora). Bajo la dirección del Director de IT, o Su designado, el técnico de la mesa de ayuda de IT, debe ser responsable de brindar asistencia técnica en sistemas informáticos y ser como primer contacto para los usuarios finales que necesitan asistencia técnica a través del teléfono o el correo electrónico. Esto incluye recibir, priorizar, documentar y resolver activamente solicitudes de ayuda del usuario final. La resolución de problemas puede implicar el uso de diagnósticos y solicitud de ayuda. Herramientas de seguimiento, incluida la prestación de asistencia práctica a nivel de escritorio.
Debe poseer un diploma de escuela secundaria, GED o equivalente; más dos (2) años de información tecnológica o administración de sistemas; o en su lugar, una combinación equivalente de educación, experiencia y capacitación que proporcione el conocimiento, las habilidades y la capacidad para realizar las tareas esenciales y funciones del puesto.
Se requieren conocimientos de Microsoft Office y Google, plataforma de nube. Certificaciones de IT, preferidas. Se desea conocimiento en Software de Punto de Venta. Bilingüe (inglés y español), preferentemente. Las solicitudes se pueden obtener en la ciudad de Windham, oficina del administrador de la ciudad, 979 Main Street, Willimantic, CT 06226; o en nuestro sitio web www.windhamct.gov
y debe enviarse con carta de presentación, currículum vitae y tres (3) referencias profesionales. La posición estará abierta hasta llenarla; sin embargo, los currículums comenzarán a revisarse a medida que se reciban.
EOE/AA/M/F/D/V
IT OFFICE HELP TECHNICIAN-FOR WINDHAM DEPARTMENT
The Town of Windham seeks qualified applicants for the position of IT Help Desk Technician. This is a full-time position (38,5 hrs/wk @ $25.00/hr). Under the direction of the IT Director, or his designee, the IT Help Desk Technician is responsible for providing technical assistance on computer systems and serves as the first contact for end-users who need technical assistance over the phone or email. This includes receiving, prioritizing, documenting, and actively resolving
end-user help requests. Problem resolution may involve the use of diagnostics and help request tracking tools, including providing hands-on assistance at the desktop level.
Must possess a High School Diploma, GED, or equivalent; plus two (2) years of information technology or systems administration; or in lieu thereof, an equivalent combination of education, experience, and training that provides the knowledge, skills, and ability to perform the essential functions of the position.
Knowledge of Microsoft Office and Google Cloud Platform, required. IT Certifications, preferred. Knowledge of Point-of-Sale Software, desired. Bilingual (English and Spanish), preferred.
Applications may be obtained from the Town of Windham, Town Manager’s Office, 979 Main Street, Willimantic, CT 06226; or on our website at www.windhamct.gov and must be submitted
with a cover letter, resume, and three (3) professional references.The position will be open until filled; however, resumes will start to be reviewed as they are received.EOE/AA/M/F/D/V