Connecticut Light & Power avisa sobre Fraudes

Berlín, Conn.- Connecticut Light & Power (CL&P) solicita a los clientes que desconfíen de estafadores que han engañado a clientes de servicios en otras partes del país. La estafa consiste en tarjetas de crédito prepagas VISA “Green Dot”. Los estafadores que pretenden representar CL&P, llaman a los clientes y les dicen que su servicio está previsto para desconectarse, para entonces sugerirle realizar un pago a través de una tarjeta VISA pre pagada “Green Dot”. Luego le piden a los clientes llamar a otro número de teléfono donde les piden información de tarjetas de crédito para hacer los cargos a la tarjeta VISA “Green Dot”.

“Si un cliente recibe una llamada de esta naturaleza, puede comprobar que es CL&P, pidiendo información básica acerca de su cuenta. Nuestros representantes de Servicio al Cliente siempre serán capaces de proporcionarle el nombre según aparece en la cuenta, la dirección y el balance exacto vencido”, especificó Sharon A. Eberman, Directora de Operaciones de Servicio al Cliente. “Si el representante no puede proveerle esa información, es muy probable que la llamada no es de uno de nuestros empleados”, aclaró Eberman.

“En este caso, los clientes no deben hacer ningún tipo de pago o proveer información financiera y debe llamar inmediatamente a Servicio al Cliente de CL&P, así como a la policía local para reportar el incidente”, precisó Eberman.

Los clientes que están programados para desconexión debido a que no han pagado, deben recibir notificación por escrito que incluye las acciones que pueden tomar para mantener el servicio. También pueden encontrar su estado de cuenta, incluyendo el balance de la deuda vencida a través de www.cl-p.com. También llamando a Servicio al Cliente al 800-286-2000 o 860-947-2000 y utilizar nuestro sistema telefónico automatizado.
Incidentes como estos son importantes para los consumidores, porque nos recuerdan siempre mantener la alerta a posibles fraude o robo de identidad así como proteger su información personal.
CL&P ofrece los siguientes consejos:

•No brinde ninguna información como, su número de seguro social, número de cuenta o apellido de soltera, a menos que sea realmente necesario para completar la solicitud.
•En su computadora o teléfono celular, use contraseñas que contengan al menos 8 dígitos e incluya en su contraseña números o símbolos, no le diga su contraseña a nadie.
• Haga una búsqueda en línea sobre estas compañías para que usted conozca quiénes son.
•Asegúrese de verificar su navegador en su web y que su programa anti-virus sea actualizado regularmente.

En nuestras páginas, www.cl-p.com y www.yankeegas.com, puede encontrar más información sobre cómo proteger su información personal. Consumidores pueden visitar: ftc.gov/idtheft para aprender qué hacer en caso que sufra de robo de identidad o si su información personal o financiera ha sido comprometida.

Enviado por Gladys Fonseca (Bauza & Associates)

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